Условия и оговорки

• Материалы

  Из какого сырья изготавливаются изделия?

  Для вышивки и кружева используется исключительно натуральный лен, шелковые ленты и хлопковые нити. Все материалы проходят ручной отбор и предварительную подготовку. Возможна незначительная вариация оттенка льна в зависимости от партии — это природная особенность материала, не являющаяся браком.

• Сроки

  Сколько времени занимает изготовление заказа?

  Каждое изделие создается вручную, поэтому сроки зависят от сложности работы. Простая салфетка с кружевной каймой — от 5 до 7 рабочих дней. Панно с вышивкой лентами — от 14 до 21 дня. Точный срок согласовывается после утверждения эскиза. Срочные заказы не принимаются — ремесло не терпит спешки.

• Уход

  Как правильно ухаживать за вышитыми и кружевными изделиями?

  Рекомендуется ручная стирка в прохладной воде (до 30 °C) с мягким моющим средством. Отжим — без скручивания, сушка в расправленном виде вдали от прямых солнечных лучей. Глажка — с изнаночной стороны через тонкую ткань. Несоблюдение этих правил может привести к деформации кружева или выцветанию лент.

• Возврат

  Можно ли вернуть или обменять изделие?

  Изделия ручной работы не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, когда в изделии обнаружен производственный брак (разрыв нити, нарушение целостности кружева, несоответствие согласованному эскизу). Претензии принимаются в течение 3 дней с момента получения. Для рассмотрения необходимо предоставить фото дефекта.

• Эскиз

  Могу ли я предложить собственный рисунок для вышивки?

  Да, вы можете предоставить свой эскиз или фотографию. Мастер адаптирует его под технику вышивки лентами или кружевоплетения. Важно понимать: не все изображения можно точно воспроизвести в данных техниках. Финальный вариант эскиза согласовывается до начала работы. Корректировки после старта вышивки не вносятся.